Protocolo Empresarial

• 14 e 15 de Maio |14Horas |09h30m:13h00m |14h00m:17h30m
• Instalações da Relacre – R. Filipe Folque, nº 2 - 6º Dto, 1050-113 Lisboa

OBJETIVOS

• Conhecer o conceito de protocolo e suas exigências;
• Estabelecer contactos pessoais e escritos da função protocolar;
• Conhecer as regras gerais a nível de planeamento e organização de manifestações de caráter social;
• Acolher e receber visitantes nacionais e estrangeiros.

DESTINATÁRIOS

Empresários, Administradores, Gestores e Gerentes. Responsáveis pelas Relações Públicas e Comunicação e Marketing.

FORMADOR

Formador certificado com experiência em Protocolo Empresarial.

PROGRAMA

1- Normas de Cortesia e Urbanidade em Contexto Empresarial

2- Noções de Protocolo Oficial: Âmbito, Aplicação e Legislação

3- O Protocolo como um Instrumento de Comunicação na Empresa

4- Características do Protocolo Empresarial

5- O Manual Interno de Protocolo

6- Integração do Protocolo na Comunicação

• Formas de tratamento: escritas e verbais
• Comunicação escrita e comunicação verbal

Imagem Profissional

• Postura e atitude: “tudo comunica”
• Importância e significado do conceito de imagem profissional
• Fatores determinantes na construção de uma imagem profissional otimista
• A importância da comunicação não-verbal

Política Global de Bom Acolhimento de Visitantes

• Recebimento de entidades oficiais e VIP’s – simulação prática

As Regras de Protocolo Aplicadas à Organização de Eventos

• A responsabilidade do anfitrião
• Convites
• Precedências
• Organização e comportamento em reuniões
• Organização e comportamento em refeições de trabalho
• Discursos

As Especificidades do Protocolo Internacional

PREÇO

Associado: 222,00€*/ Não Associado: 296,00€* (* IVA incluído à taxa legal em vigor)

Inclui: participação na ação de formação, coffee-breaks,  documentação apresentada e certificado.

INFORMAÇÕES

Lurdes Rito lurdes.rito@ancipa.pt

INSCRIÇÃO